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手机收不到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否处于正常使用状态。
2、查看手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截功能，某些安全软件或第三方应用可能会误拦截重要的短信，您可以暂时关闭这些功能或检查拦截列表，看看是否有被误拦截的短信。
3、检查手机是否处于信号良好的状态，如果信号不稳定或处于无信号状态，可能会接收不到短信，您可以尝试到室外或信号更好的地方尝试。
4、检查手机存储空间是否充足，如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，您可以清理一些不需要的文件或卸载不常用的应用来释放空间。
5、尝试重启手机，有时候重启设备可以解决一些临时的软件问题。
6、联系手机运营商客服，确认您的账户状态是否正常，他们可以帮助您检查是否存在欠费、停机或其他账户问题。
7、如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试恢复手机出厂设置或进行系统重置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以在操作之前请务必备份重要数据。
如果问题依然存在，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求更专业的帮助和解决方案。